FINANCIERO

El Impacto de las Tendencias de Negocios sobre las Operaciones de Negocios en las Americas". Durante su presentación, Hartzell compartió sus puntos de vista y perspectivas sobre la industria de pagos y el clima de negocios en Latinoamérica, incluyendo los resultados del reciente estudio del consumidor realizado por MasterCard Advisors, la división de servicios profesionales de MasterCard Worldwide.

La región de MasterCard para América Latina y el Caribe ha estado creciendo en volumen bruto de facturación (GDV) más del 25% durante los últimos cinco años, lo cual se traduce en un crecimiento de doble dígito por los últimos 24 trimestres consecutivos. Durante el cuarto trimestre del 2006, MasterCard reportó un crecimiento de GDV del 26,1% para sus programas de la marca MasterCard, en comparación con el 2005. La cantidad de tarjetas de la marca MasterCard también aumentó en el 2006, llegando a un total de 86 millones de tarjetas, lo cual representa un aumento del 16,5% en comparación con el 2005. De acuerdo con Hartzell hay varias tendencias importantes que contribuyen a este desempeño, entre ellas:La profunda y acelerada evolución del sector financiero en los últimos años ha producido importantes efectos en la gestión del negocio por parte de las Entidades Financieras. De un mercado indiferenciado, de clientes casi cautivos y altos márgenes, hemos pasado en poco tiempo a un mercado enormemente maduro. Esto significa agresiva competencia, márgenes estrechos y clientes cada vez más informados y exigentes.

En este escenario, todos los expertos coinciden en que el sector financiero ha cambiado profundamente en España en los últimos años, y que ese proceso de cambio todavía continua. Son muchos los aspectos visibles de ese cambio, que podemos resumir en los siguientes apartados:
·Mayor maduración del negocio de los clientes, que se traduce en mayor exigencia y poder de negociación de los mismos en sus relaciones con las Entidades Financieras.
·Esta maduración de los clientes produce, asimismo, la segmentación de los clientes, que cada vez más exigen productos y servicios más adecuados a sus necesidades.
·Aumento de la profesionalización de los gestores de empresas que redunda igualmente en más exigencia.
·Aumento imparable de la competencia que produce bajadas de márgenes y lanzamiento incansable de nuevos productos.
·Proceso de desintermediación de los mercados que aumenta la competencia con los productos más tradicionales de las Entidades Financieras.
·Revolución tecnológica, que posibilita la prestación de servicios financieros a través de diferentes canales de distribución, más baratos y enfocados que la red de oficinas convencional.
·El proceso de globalización de la economía mundial, produce a su vez una gran concentración de los sectores económicos, al que tampoco es ajeno el sector financiero.

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